Santo Domingo, R.D. — 18 de noviembre de 2025. La especialista en seguridad social Claudia Castillo (@soyclaudia.oficial) encendió un debate nacional al denunciar la profunda brecha de información que existe entre las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) y los afiliados dominicanos. Según afirma, el problema no es la calidad de los seguros, sino la falta de claridad, acompañamiento y orientación dentro de un sistema que resulta complejo e incomprensible para la mayoría.
Castillo sostiene que esta falta de información genera un “dolor común” entre los usuarios, reflejado en situaciones cotidianas como:
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Pagar primas sin entender cómo utilizar el seguro.
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Desconocer el motivo y obligatoriedad de copagos o diferencias.
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No saber qué cubre realmente el Plan Básico de Salud (PBS).
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Ignorar sus derechos y las vías formales de reclamo ante una ARS.
“La mayoría de los dominicanos piensa que ‘el seguro no sirve’, cuando en realidad lo que no funciona es la información que reciben. En este país no faltan buenos seguros; lo que falta es claridad,” enfatiza Castillo.
Un movimiento educativo para transformar la relación del ciudadano con su seguro
En respuesta a esta crisis de desinformación, Castillo y su equipo lanzaron un Movimiento Educativo que busca empoderar a los afiliados y brindarles herramientas para tomar decisiones informadas, alejadas del miedo, la frustración y la confusión.
La iniciativa se enfoca en explicar al público, de forma sencilla y accesible:
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Cómo funciona la Seguridad Social: diferencias entre régimen contributivo y subsidiado.
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Garantías legales: qué debe asegurar una ARS según la normativa vigente.
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Causas de desprotección: por qué tantos usuarios sienten que “el seguro no les responde”.
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Educación como clave: cómo conocer el sistema evita pagos indebidos y asegura recibir las coberturas que corresponden.
Castillo impulsa el movimiento desde su plataforma @saludom.rd, destacando una promesa clara para los usuarios:
“En @saludom.rd no pagas diferencia. Queremos que el acceso a la salud sea claro, justo y sin sorpresas.”
Un llamado a la población
La especialista invita a todos los dominicanos que se sienten desorientados frente a su seguro a unirse al movimiento y solicitar orientación personalizada, marcando un precedente en la defensa de los derechos del consumidor en el sector salud del
