El encuentro convocó a representantes de diferentes industrias para analizar cómo la tecnología, el liderazgo y el desarrollo de nuevas capacidades pueden impulsar la innovación empresarial y nacional.
Santo Domingo, República Dominicana.– La inteligencia artificial, la evolución de la experiencia del cliente y los desafíos que enfrenta República Dominicana para acelerar la innovación marcaron la agenda del Humano Innovation Summit, organizado por Humano Seguros.
El encuentro reunió a líderes empresariales, académicos y especialistas nacionales e internacionales para analizar los cambios tecnológicos y sociales que están transformando la gestión de las organizaciones, los modelos de negocio y la relación de las empresas con las personas.
La agenda presentó la innovación como un proceso que no depende exclusivamente de la tecnología, sino también del liderazgo, la cultura organizacional y la capacidad de los equipos para adaptarse a nuevos escenarios.
Entre los temas desarrollados figuraron “Construyendo Experiencias: El futuro no es digital, es humano”, “La innovación también es humana: liderazgo, cultura y capacidades para el futuro” e “Inteligencia Artificial en acción: del potencial al impacto en el negocio”.
La jornada incluyó además una reflexión sobre el futuro de la salud y las transformaciones que pueden modificar la manera de cuidar y relacionarse con las personas.
Especialistas nacionales e internacionales
El programa contó con la participación de Jean García Periche, CEO de Equality AI y presidente del Center for Public Intelligence; Rodrigo Fernández de Paredes, CEO de CX Latam Group, y Raúl Amigo, experto internacional en High-Trust Customer Experience.
También participaron representantes de organizaciones vinculadas con los sectores de seguros, salud, tecnología, consumo, industria y comercio.
La transformación de la experiencia del cliente fue analizada desde una perspectiva multisectorial, con ejecutivos de Clínica Abreu, Laboratorio Clínico Amadita, la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE), AB InBev, Voxel Caribe y Grupo Ramos.
Una mirada hacia República Dominicana en 2036
Uno de los espacios centrales fue el panel “RD 2036: ¿Qué necesitamos hacer hoy para acelerar la innovación?”, orientado a identificar las condiciones y capacidades que necesita desarrollar el país durante la próxima década.
La conversación reunió a Laura Peña, presidenta de COPARDOM; César Dargam, vicepresidente de CONEP; María Waleska Álvarez, CEO de NAP del Caribe, y Zoraima Cuello, CEO de Luxor Consulting.
El panel fue moderado por Arlette Palacio, CEO de Educology.
Los participantes abordaron la innovación desde una perspectiva nacional, vinculada con la preparación del talento, la articulación entre sectores y las decisiones que deben adoptarse en el presente para responder a los cambios futuros.
Inteligencia artificial aplicada a los negocios
La incorporación de la inteligencia artificial en las empresas fue otro de los ejes principales del encuentro.
La conversación se enfocó en cómo las organizaciones pueden superar la etapa de exploración y convertir las capacidades de esta tecnología en aplicaciones con impacto sobre sus procesos, servicios y relaciones con los clientes.
Juan Carlos Restrepo, vicepresidente de Tecnología de Humano Seguros, participó en la agenda dedicada a la inteligencia artificial.
Por su parte, Laura Brea, directora de Canales Digitales e Innovación de Humano Seguros, intervino en el cierre junto con representantes del ámbito académico y empresarial.
Innovación más allá del sector asegurador
El Humano Innovation Summit amplió la conversación más allá de la industria aseguradora al integrar diferentes perspectivas sobre los cambios que pueden influir en las empresas y en la sociedad dominicana.
Para Humano Seguros, la creación de estos espacios forma parte de una visión que procura vincular la innovación y la tecnología con el componente humano de la transformación.
El cierre estuvo encabezado por Carlos Mitnik, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Humano Seguros, quien desarrolló el tema “El compromiso de Humano Seguros con el futuro”.
La jornada concluyó con la reflexión “El futuro se diseña hoy: ¿Qué vamos a hacer con lo que viene?”, enfocada en las decisiones, capacidades y oportunidades que podrían definir el futuro de los negocios y de República Dominicana.
