Santo Domingo, R.D.– La Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) inauguró una nueva oficina especializada en la gestión de Reclamaciones de Servicios de Salud, con el objetivo de optimizar la experiencia de servicio y mejorar la eficiencia operativa.
La iniciativa forma parte de la visión de mejora continua de la institución, orientada a elevar los estándares de calidad en la atención a prestadores de servicios de salud y agilizar los procesos relacionados con reclamaciones.
El director ejecutivo de ARS SEMMA, doctor Luis René Canaán Rojas, explicó que esta acción busca fortalecer la relación con los prestadores, considerados aliados estratégicos en la atención integral de los afiliados.
“Nuestros prestadores de servicios de salud son aliados estratégicos para la asistencia integral de nuestra comunidad de afiliados, por este motivo, hemos orientado nuestros esfuerzos en habilitar este espacio para brindarle las mejores atenciones, sin dejar de lado nuestra responsabilidad con la ejecución puntual de los pagos que les corresponde”, expresó.
La entidad indicó que esta apertura responde a una estrategia institucional sostenible, centrada en la implementación de soluciones prácticas que permitan mejorar la capacidad de respuesta y la eficiencia en los servicios.
Actualmente, ARS SEMMA cuenta con una población afiliada de 196,500 usuarios, cifra que mantiene una tendencia de crecimiento sostenido.
Durante el acto inaugural participaron representantes del sector salud, ejecutivos de la institución y colaboradores de distintas áreas, quienes valoraron positivamente la iniciativa.
La mejora en los procesos de reclamaciones puede incidir directamente en la calidad del servicio que reciben los afiliados, al fortalecer la relación entre aseguradora y prestadores de salud.
La institución reafirmó su compromiso con la optimización continua de sus servicios en beneficio de su comunidad afiliada.
