Santo Domingo, R.D. – ARS Primera presentó oficialmente VERA, una asistente digital basada en Inteligencia Artificial diseñada para optimizar la gestión diaria de los Prestadores de Servicios de Salud (PSS) en República Dominicana. Esta herramienta tecnológica ofrece disponibilidad continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp, permitiendo respuestas inmediatas y una comunicación más ágil entre los profesionales de la salud y la ARS.
VERA: una asistente digital para agilizar procesos en el sector salud
VERA fue desarrollada para facilitar el acceso a información clave sobre autorizaciones, coberturas, procesos administrativos y soporte técnico. Con solo enviar un mensaje vía WhatsApp, los prestadores pueden recibir respuestas precisas y actualizadas, reduciendo tiempos de espera y eliminando la necesidad de llamadas o gestiones presenciales.
“La comunicación entre ARS Primera y sus prestadores da un paso hacia el futuro con la llegada de VERA. Esta herramienta reafirma nuestro propósito de innovar continuamente para mejorar la experiencia de quienes cuidan la salud de nuestros afiliados”, afirmó la Dra. Magda Sánchez, directora de Gestión de Redes de ARS Primera.
Un ecosistema de innovación digital en crecimiento
VERA forma parte de la estrategia de transformación digital que ARS Primera ha venido fortaleciendo en los últimos años. Este ecosistema de innovación incluye soluciones enfocadas en la interoperabilidad, la agilidad operativa y la capacitación continua. Entre las herramientas destacadas se encuentran:
API PSS: Permite la interoperabilidad real entre los sistemas utilizados por los prestadores, agilizando procesos administrativos.
Gestión Ágil de Altas Médicas: Reduce tiempos de trámite que antes tomaban horas, acelerando la atención y la continuidad del servicio.
Plataforma de e-Learning PSS: Con más de 2,600 prestadores registrados y una satisfacción superior al 97 %, ofrece formación continua y actualizada al personal de salud.
Principales beneficios de VERA para los prestadores de servicios de salud
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Disponibilidad inmediata y constante (24/7) vía WhatsApp.
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Menor carga operativa gracias a la automatización de consultas frecuentes.
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Información confiable y orientación inmediata sobre trámites, requisitos y coberturas.
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Acceso sencillo y seguro mediante un canal digital ampliamente utilizado.
Esta herramienta contribuye a mejorar la eficiencia y la calidad de la interacción entre la ARS y los profesionales de la salud, favoreciendo procesos más fluidos y oportunos.
Lanzamiento oficial de VERA
La presentación de VERA fue realizada en Punto y Corcho, en un encuentro interactivo que reunió a la red de prestadores de ARS Primera. La actividad permitió demostrar en tiempo real las capacidades de la asistente digital, marcando un hito en la modernización de los servicios de la institución.
El lanzamiento representa un avance significativo hacia la digitalización del sistema de salud dominicano y refuerza el compromiso de ARS Primera con la innovación, la eficiencia y el apoyo continuo a los profesionales que conforman su red.
